Trang chủHỏi ĐápFAQs

Chia se bài viet len Tagvn

Một số câu hỏi thường gặp

1. Tại sao đối với dịch vụ Public Payment Gateway, Fibo chỉ thanh toán vào cuối tháng ?
Lý do 1 :
Fibo kết nối với nhiều ngân hàng, sự khác nhau giữa việc thanh toán rất rõ rệt
+ Ngân hàng 1 : xác thực sau 01 tuần, thanh toán sau đó 5 ngày
+ Ngân hàng 2 : xác thực sau 02 tuần, thanh toán sau đó 5 ngày
+ Ngân hàng 3 : xác thực sau 02 tuần, thanh toán sau đó 10 ngày
+ Ngân hàng 4 : xác thực sau 03 tuần, thanh toán sau đó 10 ngày
Tuy nhiên điều này chỉ có thể đạt được trong các trường hợp Hoàn Hảo, và thật sự phi thực tế

Trong quá trình kinh doanh sẽ thường xuyên gặp các trường hợp sau :
- Rất nhiều rắc rối có thể phát sinh : người bán không chấp nhận thanh toán ( refund ), trả lại tiền ( nếu sử dụng gian lận thẻ ăn cắp )
- Khách hàng khiếu nại về vấn đề thanh toán
- Thanh toán nhưng ngân hàng không chấp nhận vì các vấn đề thanh toán liên ngân hàng.
Việc xác thực (verify) thông thường từ 02 tuần trở lên, đặc biệt với các thẻ quốc tế, việc xác thực rất khó khăn, thậm chí chỉ có thể thanh toán trước 85%, số tiền 15% còn lại cần được giữ lại 06 tháng để tránh các rủi ro có thể xảy ra.

Việc thanh toán lẽ tẻ (vài ngày, 1 tuần, chạy theo tiêu chí riêng của từng ngân hàng) không phù hợp với các thao tác kết toán sổ sách kinh doanh, do đó Fibo chỉ hỗ trợ thanh toán khi đã kết toán sổ sách vào cuối tháng.

Lý do 2 :
Cơ chế của Fibo là giảm % phí giao dịch cho các đơn vị đạt hiệu suất cao, nên KHI VÀ CHỈ KHI kết toán sổ sách sau 01 tháng kinh doanh, bộ phận kế toán của Fibo mới có thể xác định chính xác % tối đa tốt nhất mà khách hàng được hưởng.

2. Việc kết nối thanh toán sẽ như thế nào ?

Fibo sẽ cung cấp các ví dụ mẫu, các mã nguồn lập trình sẵn (source code) để khách hàng có thể tìm hiểu, và tự gắn vào bất kỳ website nào. Nguyên tắc cơ bản như sau :

Website của bạn đang hoạt động, đã có phần thông tin sản phẩm (chi tiết, giá), và có thể có phần quản lý sản phẩm và đặt hàng.
Bạn thêm nút ThanhToanTrucTuyen vào website ( Fibo cung cấp ví dụ mẫu cho việc thêm nút này )
Khi click vào nút này, các hàm kết nối sẽ chuyển thông tin đặt hàng trên website vào Payment Gateway
Khách hàng thanh toán trên Payment Gateway
- Kiểm tra chi tiết đơn hàng, và nhập số thẻ (nội địa, hoặc quốc tế), và tiến hành thanh toán
  - Nếu sử dụng thẻ quốc tế : việc thanh toán sẽ thực hiện Ngay Lập Tức
  - Nếu sử dụng thẻ nội địa : sẽ có thêm các thao tác xác nhận cuối cùng từ phía khách hàng
    - Login vào tài khoản ngân hàng để xác nhận thanh toán (xác nhận bằng email)
    - Nhận được SMS của ngân hàng thông báo xác nhận giao dịch (xác nhận qua SMS)
- Nếu thanh toán Thành Công, Payment Gateway sẽ tự động nhảy về website của bạn và thông báo
  - Cám ơn quý khách đã đặt hàng
  - Thông tin thanh toán của bạn đã hoàn tất, chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp sản phẩm/dịch vụ của bạn trong 02 ngày tới...
Ngay thời điểm có thanh toán : sẽ có Email và SMS của Payment Gateway gởi đến cho bạn
Bạn login vào phần quản lý trên Payment Gateway để kiểm tra thanh toán (thông tin tên người, chi tiết, số tiền...)
Tham khảo các trao đổi trên diễn đàn của Fibo (http://forum.fibo.vn)

3. Fibo có thể cung cấp Payment API cho tôi được không ?

Hiện tại Fibo chỉ giới hạn một số lượng nhỏ các đơn vị đặc biệt trước khi cung cấp Payment API, không cung cấp đại trà hệ thống này, mà chỉ cung cấp phương thức kết nối thanh toán thông thường thông qua các mẫu có sẵn của Fibo Payment Gateway ( khách hàng phải nhập số thẻ trên hệ thống của Fibo để bảo đảm an toàn, và Fibo cam kết không lưu lại thông tin thẻ của bất kỳ khách hàng nào )

Lý do :

Để được xác nhận thực hiện Payment Gateway, Fibo đã trải qua tất cả các kiểm tra cao nhất của Ngân Hàng và các tổ chức thẻ về các yêu cầu sau
- Bảo mật hệ thống
- Bảo đảm an toàn thông tin thẻ của khách hàng
Với việc sử dụng Payment API, các đơn vị này có thể lưu lại thông tin thẻ của khách hàng, điều này chắc chắn chứa rất nhiều rủi ro cho Fibo sau này.

4. Việc thanh toán như vậy có phát sinh thêm vấn đề gì không, có phải trả thuế gì không?

Fibo Payment Gateway chỉ là một hệ thống trung chuyển tiền ( tương tự ngân hàng chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác ), nên không có việc thanh toán các hóa đơn. Nếu công ty bạn bán hàng và nhận tiền qua Payment Gateway, công ty bạn sẽ xuất hóa đơn trực tiếp với khách hàng của bạn ( trường hợp này Payment Gateway tương tự là một ngân hàng trung chuyển tiền từ Khách Hàng đến Công ty bạn )

5. Tôi phải lập tài khoản tại ngân hàng nào để có thể sử dụng dịch vụ Payment Gateway của Fibo

Bạn có thể lập tài khoản tại bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam (Ngân hàng trong nước, hoặc Ngân hàng nước ngoài có chi nhánh tại Việt Nam)

6. Tôi có thể sử dụng MerchantID của tôi trên nhiều website không ?

Bạn có toàn quyền sử dụng như bạn mong muốn, Fibo không giới hạn vấn đề này.

7. Fibo có lời khuyên gì cho tôi đối với các giao dịch, tôi sợ phải trả phí ChargeBack?

Thanh toán trên Internet có một số rủi ro nhất định, tuy nhiên phần lớn rủi ro nằm ở phía Người Mua. Phí ChargeBack này được sử dụng trong các trường hợp gian lận thẻ (Người Mua), hoặc cố tình lừa dối, không cung cấp hàng (Người Bán)

Trong trường hợp bạn là Người Bán, bạn nên làm thêm các thao tác sau

Nếu có 01 thanh toán lạ, bạn nên xác minh lại trước khi đồng ý giao dịch ( Approve ): bạn gọi điện thoại, email đến Người Mua để hỏi lại một lần nữa.
Nếu bạn thấy có một số nguy cơ nhất định, bạn có quyền Refund (không giao dịch, và trả lại tiền cho Người Mua), khi đó giao dịch sẽ bị HỦY, và bạn trách được các rủi ro sau này ( bị Chủ Thẻ kiện lấy lại tiền vì đã bị người khác sử dụng thẻ ăn cắp, bạn phải trả phí ChargeBack cho ngân hàng...)

8. Đối với các giao dịch qua thẻ quốc tế (tính bằng USD) thì Fibo thanh toán lại như thế nào?

Theo các quy định của Pháp Lệnh Ngoại Hối hiện tại của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam, chúng tôi không thể thanh toán lại cho bạn bằng tiền ngoại tệ (USD).
Số tiền tính bằng USD sẽ được hoán đổi bằng tiền VND tương ứng theo tỉ giá của Ngân Hàng tại thời điểm nhận được thanh toán trực tuyến từ khách hàng.

HỎI ĐÁP

Chính sách bảo mật

Quy định sử dụng

HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Fibo | Simple - Effective
Tel : (08) 6264 5983
Fax : (08) 6264 5982
Email: support[at]fibopay.com

© Copyright 2009 Fibopay.com All Rights Reserved
© Fibo | Simple - Effective giữ bản quyền nội dung website này.

Thanh toán

Là các giao dịch phát sinh từ người mua chi trả cho người bán (thanh toán tiền mua hàng, mua dịch vụ,..) Thanh toán điện tử - Thanh toán trực tuyến là hệ thống phần mềm cho phép các website thương mại điện tử có thể kết nối được với các kênh thanh toán như ngân hàng, nhằm cung cấp công cụ giúp cho khách hàng, có tài khoản tín dụng hoặc các loại thẻ tín dụng có thể thực hiện các thủ tục thanh toán hàng hoá, dịch vụ ngay trên website khi mua hàng. Như vậy, thay vì phải ra ngân hàng chuyển tiền hoặc nộp tiền mặt trực tiếp, thì khách hàng chỉ cần xác nhận thanh toán là xong, tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại.

Thương mại

là hoạt động trao đổi của cải, hàng hóa, dịch vụ, kiến thức, tiền tệ v.v giữa hai hay nhiều đối tác, và có thể nhận lại một giá trị nào đó (bằng tiền thông qua giá cả) hay bằng hàng hóa, dịch vụ khác như trong hình thức thương mại hàng đổi hàng (barter). Trong quá trình này, người bán là người cung cấp của cải, hàng hóa, dịch vụ... cho người mua, đổi lại người mua sẽ phải trả cho người bán một giá trị tương đương nào đó.

Thương mại điện tử

là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. Thương mại điện tử vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống. Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh.

Thị trường

là cơ chế để thương mại hoạt động được. Dạng nguyên thủy của thương mại là hàng đổi hàng (barter), trong đó người ta trao đổi trực tiếp hàng hóa hay dịch vụ mà không cần thông qua các phương tiện thanh toán. Ví dụ, một người A đổi một con bò lấy 5 tấn thóc của người B chẳng hạn. Hình thức này còn tồn tại đến ngày nay do nhiều nguyên nhân (chẳng hạn do bên bán không tin tưởng vào tỷ giá hối đoái của đồng tiền sử dụng để thanh toán). Trong hình thức này không có sự phân biệt rõ ràng giữa người bán và người mua, do người bán mặt hàng A lại là người mua mặt hàng B đồng thời điểm.

Ngân hàng

Ngân hàng trước tiên là một tổ chức trung gian tài chính. Trung gian tài chính là gì? Trung gian tài chính là một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân thực hiện các chức năng trung gian giữa hai hay nhiều bên trong một hoạt động tài chính nhất định. Cũng có thể hiểu theo một cách định nghĩa khác, trung gian tài chính là một tổ chức hỗ trợ các kênh luân chuyển vốn giữa người cho vay và người đi vay theo phương thức gián tiếp. Những tổ chức trung gian tài chính mà ta thường nghe nhắc đến bao gồm: Ngân hàng; Tổ chức công cộng/hiệp hội; Tổ chức tín dụng nghiệp đoàn; Đơn vị tư vấn/cố vấn tài chính và môi giới; Các hình thức công ty bảo hiểm; Quỹ tương hỗ; Quỹ hưu trí

Thẻ thanh toán

là khái niệm chung cho tất cả các loại thẻ do ngân hàng phát hành

Thẻ ngân hàng

Thẻ ngân hàng (được gọi tắt là “thẻ”): Là phương tiện do tổ chức phát hành thẻ (thường là ngân hàng) phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các điều kiện và điều khoản được các bên thoả thuận.

Thẻ nội địa

Là thẻ được tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam phát hành để giao dịch trong lãnh thổ nước Việt Nam.

Thẻ quốc tế

Là thẻ được tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam phát hành để giao dịch trong và ngoài lãnh thổ nước Việt Nam; hoặc là thẻ được tổ chức nước ngoài phát hành và giao dịch trong lãnh thổ nước Việt Nam.

Thẻ ghi nợ (debit card)

Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán của chủ thẻ mở tại một tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được phép nhận tiền gửi không kỳ hạn.

Thẻ tín dụng (credit card)

Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được cấp theo thoả thuận với tổ chức phát hành thẻ. ví dụ thẻ Visa, Master

Merchant account

là một tài khoản điểm chấp nhận thanh toán, cho phép bạn khi kinh doanh có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng chỉ có thể tiến hành thông qua dạng tài khoản này.

Payment gateway

là một chương trình phần mềm. Phần mềm này sẽ chuyển dữ liệu của các giao dịch từ website của người bán sang trung tâm thanh toán thẻ tín dụng để hợp thức hoá quá trình thanh toán thẻ tín dụng. Sau khi hàng hoá hoặc dịch vụ được doanh nghiệp cung cấp, thì doanh nghiệp thông báo cho ngân hàng nơi họ đăng ký tài khoản thanh toán TMĐT để ngân hàng này thực hiện chuyển tiền từ ngân hàng người mua vào tài khoản của doanh nghiệp. Tương ứng với mỗi giao dịch, ngân hàng sẽ thu một khoản chi phí thực hiện giao dịch.

Fibo dẫn đầu trong công nghệ Payment Gateway tại Việt Nam. Cung cấp các giải pháp tốt nhất, an toàn nhất, với chi phí tốt nhất cho khách hàng. Với việc làm chủ hoàn toàn về mặt công nghệ,
Fibo mang đến thị trường CNTT Việt Nam dịch vụ tổng hợp : Web - SMS - Payment.

x

Like us on facebook

www.Fibo.vn

Like us on facebook

x

Fibo | Simple - Effective >> Support Center

www.Fibo.vn

Phòng kỹ thuật

Hỗ trợ chuyên sâu: Sử dụng chức năng mới, giải đáp thắc mắc, bảo mật, sự cố...

Chỉ dành riêng cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Fibo

Gởi yêu cầu hỗ trợ

Phòng kinh doanh

Tư vấn tổng quan về dịch vụ của Fibo: Loại dịch vụ, đơn giá, các điểm cần lưu ý trước khi mua

Yêu cầu gởi hợp đồng, báo giá, đăng ký dịch vụ, chính sách ưu đãi

Fibo Web

Domain, Hosting, Email, VPS
Server - Thuê máy chủ
Colocation - Chổ đặt máy chủ

Fibo SMS

SMS Gateway
SMS API
SMS Credit, Marketing

Fibo Pay

Thanh toán trực tuyến
Thẻ ATM ngân hàng, thẻ cào
Thẻ Visa, Master, Amex

Marketing

Online marketing
SEO, Adwords, Facebook
Offline marketing

Thiết kế web

Thiết kế website
Lập trình quản lý
Tích hợp công nghệ

Diễn đàn trao đổi Cộng tác viên Tin tức hoạt động Đối tác Đại lý Khuyến mại

Tel: (08) 6264 5983

Hotline: (08) 7303 7399 (Ext: 1618)

Công nghệ cho website

>> Liên lạc với Fibo << www.Fibo.vn